Qué revisar si la aseguradora o el SOAT objeta o demora el pago
Motivos frecuentes de negativa y qué documentos suele pedir la aseguradora antes de reconocer la indemnización.
Lea la negativa por escrito
La aseguradora debe fundamentar la objeción. Guarde la carta o el correo y compare la fecha del siniestro con la vigencia del SOAT o de la póliza. Muchas negativas se sostienen en errores de forma que se pueden corregir.
Revise la calidad de la víctima
En accidentes de tránsito importa si usted era conductor, pasajero, peatón o propietario del vehículo. Cada calidad activa coberturas distintas. Un informe de tránsito incompleto suele ser la causa de demoras.
Organice el expediente
Historias clínicas, facturas, informe de tránsito, fotos, cédula, tarjeta de propiedad y certificados de ingresos (si reclama lucro cesante) son piezas habituales. Entregue copias legibles y pida acuse de recibo.
Cuidado con las presiones
Ofertas de pago parcial o cláusulas de finiquito total pueden cerrar derechos mayores. No acepte sin que un abogado revise el monto frente a los perjuicios probados.
Siguiente paso
Si la demora se prolonga o la negativa es infundada, puede exigirse el pago por vía administrativa o judicial. El camino depende de cada póliza y del daño reclamado.
Si este es su caso, escríbale a Hugo
Esta nota es orientación general. Su situación debe revisarse con los documentos del caso.